「お問い合わせ」から
「保険金支払いまで」の全体の流れ
お問い合わせから無料実地調査までは、およそ2週間になります。
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STEP
01お問い合わせ
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STEP
02住宅診断(実地調査)
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STEP
03申請書類の作成
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STEP
04保険申請
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STEP
05保険会社による審査
保険金支払い
※お住まいの地域や保険会社などにより、必要な期間が異なります。
詳しくはお問い合わせください。
「お問い合わせ」から「保険金支払い」の詳しい流れ
修繕までの詳しい流れ
- お客様
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- お家のドクター
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- 保険会社様
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お問い合わせ
お電話かお問い合わせフォームにて
お問い合わせ、お申込み下さい
お申込後、ヒアリング連絡
お客様のご所有の物件が
「調査対象物件」かどうかのヒアリングの
ご連絡を「お電話かメール」にて差し上げます。
実地調査の日程調整のご連絡
調査担当スタッフから実地調査の日程調整の
ご連絡を差し上げます。
無料の実地調査
弊社と提携の調査会社から、お客様の物件のニーズを満たす調査員が
お住まいへ伺います。
所要時間は約1時間~1時間半になります。

調査結果のご報告
調査担当スタッフから保険申請の可否について
ご連絡を差し上げます。
保険会社へ保険申請
お客様から保険会社にご連絡いただき
「保険申請する旨」をお伝え頂きます。
※連絡の仕方等は担当よりサポートいたします。
修理費用のお見積書の作成
弊社から「修理費用のお見積書」を作成させて
いただき、「被害箇所の写真」とともにお客様に
お送りいたしますので、到着までお待ち下さい。
申請手続きのサポート
保険会社様への申請の仕方などについて、担当者よりお電話やメールにてアドバイスさせていただきます。

保険会社へ申請書類の郵送
保険会社から送られてきた申請書類に必要事項を
記載いただき、お客様の方から「保険会社に申請書類を郵送」頂きます。
最終審査 / 立会調査
場合により、保険会社の鑑定人による
「立会い調査」が入る場合がございます。
審査結果の認定通知
保険会社からお客様へ、保険適用の不可や保険金の受給金額が記載されている「決定通知書」が発送されます。
審査結果のご連絡
保険会社から通知された審査結果について、
調査担当者へご連絡していただきます。
保険金の支払い
保険会社からお客様の口座へ、決定通知書に記載された金額が入金されます。
報酬発生のタイミング
下りた保険金額の35%(外税)を、保険会社から入金された日より1週間以内に弊社へお振込みいただきます。

