「お問い合わせ」から
「修繕完了まで」の全体の流れ
お問い合わせから無料実地調査までは、およそ2週間になります。
その後、1〜2ヶ月ほどで修繕工事が完了いたします。
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STEP
01
お問い合わせ
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STEP
02
住宅診断 （実地調査）
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STEP
03
申請書類の作成
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STEP
04
保険申請
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STEP
05
保険会社による審査
保険金支払い -
STEP
06
修繕工事の施工
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STEP
01
お問い合わせ
約1ヶ月目
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STEP
02
住宅診断 （実地調査）
約1ヶ月目
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STEP
03
申請書類の作成
約1ヶ月目
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STEP
04
保険申請
約2ヶ月目
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STEP
05
保険会社による審査保険金支払い
約2ヶ月目
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STEP
06
修繕工事の施工
約2ヶ月目
※お住まいの地域や保険会社などにより、必要な期間が異なります。
詳しくはお問い合わせください。
「お問い合わせ」から「修繕完了まで」の詳しい流れ
修繕までの詳しい流れ
- お客様
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- お家のドクター
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- 保険会社様
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お問い合わせ
お電話かお問い合わせフォームにて
お問い合わせ、お申込み下さい
お申込後、ヒアリング連絡
お客様のご所有の物件が
「調査対象物件」かどうかのヒアリングの
ご連絡を「お電話かメール」にて差し上げます。
実地調査の日程調整のご連絡
調査担当スタッフから実地調査の日程調整の
ご連絡を差し上げます。
無料の実地調査
弊社と提携の調査会社から、お客様の物件のニーズを満たす調査員が
お住まいへ伺います。
所要時間は約1時間~1時間半になります。
調査結果のご報告
調査担当スタッフから保険申請の可否について
ご連絡を差し上げます。
保険会社へ保険申請
お客様から保険会社にご連絡いただき
「保険申請する旨」をお伝え頂きます。
※連絡の仕方等は担当よりサポートいたします。
修理費用のお見積書の作成
弊社から「修理費用のお見積書」を作成させて
いただき、「被害箇所の写真」とともにお客様に
お送りいたしますので、到着までお待ち下さい。
申請手続きのサポート
保険会社様への申請の仕方などについて、担当者よりお電話やメールにてアドバイスさせていただきます。
保険会社へ申請書類の郵送
保険会社から送られてきた申請書類に必要事項を
記載いただき、お客様の方から「保険会社に申請書類を郵送」頂きます。
最終審査 / 立会調査
場合により、保険会社の鑑定人による
「立会い調査」が入る場合がございます。
審査結果の認定通知
保険会社からお客様へ、保険適用の不可や保険金の受給金額が記載されている「決定通知書」が発送されます。
審査結果のご連絡
保険会社から通知された審査結果について、
調査担当者へご連絡していただきます。
保険金の支払い
保険会社からお客様の口座へ、決定通知書に記載された金額が入金されます。
修繕工事請負のご契約
修繕工事請負についての契約書を送付します。
内容をよくご確認の上、ご契約をお願いします。
※修繕工事を行わない場合
工事をご希望されなかった箇所に対して下りた保険金額の39.8%を、保険会社から入金された日より1週間以内に弊社へお振込みいただきます。
修繕工事施工期間は通常1〜7日間です。※施工期間は工事内容によって異なります。
弊社提携の工事会社が、（保険会社より支払われた保険金の範囲内での）修繕工事を行います。 ※修理箇所は実地調査時に同意いただいた箇所になります。またご希望される場合は別途費用が発生しますが追加工事を承ることも可能です。
工事完了報告書の送付
工事完了後、写真付きの報告書を作成し、
お客さまへお渡しいたします。
